Preguntas Frecuentes
Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes. Si no ves la respuesta a tu pregunta, entonces grita, grita y sácalo en nuestra página de contacto.
El Check-in es a las 3PM (Hora local). El Check-out es a las 12PM (Hora local).
Sí. El Check-in anticipado puede pedirse con anterioridad a tu llegada y su concesión dependerá de la disponibilidad.
Aunque UNICO 20º87º no está considerado como un resort pet-friendly, nuestros huéspedes que viajen con perros/animales de asistencia o servicio son bienvenidos. Contacta a nuestro equipo de Guest Experience guestexperience@unicohotelrm.com para más información.
Sí. Retenemos un monto de $100 USD por noche a tu tarjeta de crédito durante el Check-in como medida de seguridad a cargos por incidentes. La retención será liberada en el Check-out si no hay cargos a la reservación.
Sí. Ofrecemos Wi-Fi a todos los huéspedes de nuestro hotel.
Asegurar el bienestar de nuestros huéspedes, colaboradores y socios es nuestro mayor deber en UNICO 20º87º Hotel Riviera Maya. En común acuerdo con la ley general de control de tabaco en México, fumar en habitaciones y áreas públicas está estrictamente prohibido. Sin embargo, hemos designado áreas donde nuestros huéspedes tienen permitido fumar si lo desean.
Las áreas de piscina y jardines del hotel sólo están disponibles para huéspedes registrados.
El servicio de limpieza diario y el servicio de cortesía nocturna están disponible.
Sí. Trabajamos con servicios corporativos para satisfacer las necesidades de transporte. Por favor contacta a Vacation Makers para más asistencia por medio de vacationmakers@unicohotelrm.com. Los taxis están disponibles presencialmente en la entrada de nuestra propiedad las 24 horas todos los días de la semana.
Sí. Ofrecemos sillas de ruedas complementarias sujetas a disponibilidad. Si requieres un scooter motorizado, por favor contacta a Concierge a través de la extensión 4136 o antes de tu arribo al email prearrivalhost@unicohotelrm.com con una anticipación de 24 horas para su entrega. Se pueden aplicar cargos.