Política de Huracán
En Unico Hotel Riviera Maya, priorizamos la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes durante emergencias, incluyendo huracanes. Ofrecemos opciones de viaje adicionales durante tales situaciones para asegurar que nuestros huéspedes puedan disfrutar plenamente su estancia con nosotros.
Si un huracán golpea directamente Unico Hotel Riviera Maya durante tus vacaciones, ofreceremos extensiones de estadía o certificados, por noches no utilizadas para futuras estancias en función de su estado actual.
No se aplicarán cargos de penalización. En cambio, Unico Hotel Riviera Maya ofrecerá a los huéspedes que se registren antes de la fecha original un certificado por las noches no utilizadas.
A los huéspedes que no puedan salir debido al cierre de aeropuertos o cancelaciones de vuelos y requieran una estadía prolongada, se les ofrecerá una tarifa preferencial no comisionable que se puede pagar directamente en la recepción.
En caso de huracán, los huéspedes tienen la opción de transferir su reserva a una propiedad alternativa con todo incluido RCD Hotels que no se encuentre dentro de la trayectoria proyectada de la tormenta. Las habitaciones se ofrecerán a la misma tarifa según disponibilidad. En caso de que las tarifas en el hotel de reubicación sean más bajas, se emitirá un crédito por la diferencia.
No habrá penalizaciones para todos los pasajeros que hayan programado viajar dentro de las 72 horas anteriores o dentro de los 5 días posteriores a la llegada de un huracán. Para solicitar una cancelación, los huéspedes deben ponerse en contacto con departamento de reservas correspondiente: onlinereservations@unicohotelrm.com.
Las reservas realizadas a través de Operadores Turísticos o sitios web de terceros deben comunicarse con su fuente de reserva original para obtener información sobre la política de huracanes para su reserva.
Unico Hotel Riviera Maya proporcionará a los huéspedes un certificado por el número de noches prepagadas, que será válido por 12 meses. Para aprovechar esta opción, los huéspedes deben solicitar su certificado dentro de los 20 días posteriores al huracán. No se permitirán cambios de nombre y las noches o huéspedes adicionales se reservarán al precio actual, sujeto a disponibilidad. La disponibilidad de habitaciones está sujeta a disponibilidad y pueden aplicarse fechas de bloqueo.
Los huéspedes pueden llegar en los vuelos disponibles hasta 5 días después de la tormenta y quedarse por el mismo número de noches que se habían planeado originalmente, al precio confirmado (sujeto a disponibilidad).
- El certificado será válido para las noches no utilizadas, afectadas durante el huracán.
- El certificado se aplica a las noches no utilizadas, que han sido reservadas y pagadas por adelantado.
- La política entrará en vigencia una vez que el Servicio Meteorológico Nacional emita una Alerta de Huracán para el área o el huracán golpee directamente Unico Hotel Riviera Maya.
- La política se aplica solo a reservas que lleguen o se hospeden hasta 72 horas antes y 5 días después del impacto del huracán.
- El certificado es válido por 1 año a partir de la fecha original de viaje. No es transferible ni canjeable por efectivo. Sujeto a disponibilidad.
- Excluye el día de salida. El transporte aéreo y los traslados no están incluidos.
- Esta política se aplica a las reservas realizadas en el UnicoHotelRivieraMaya.com
- Los grupos contratados directamente con Unico Hotel Riviera Maya o AIC Hotel Group deberán referirse a sus políticas de contrato específicas. Los titulares de boletos de avión están sujetos a las políticas y pautas de las aerolíneas.
- Las reservas realizadas a través de Operadores Turísticos o sitios web de terceros deben comunicarse con su fuente de reserva original para obtener información sobre la política de huracanes para su reserva.
- El certificado no será redimible para estancias durante la Semana Santa, el Día de Navidad y la víspera de Año Nuevo. Pueden aplicarse otros días de exclusión.